En bref
Ce guide vous aide a diagnostiquer et resoudre les problemes courants rencontres avec Ontologie. Suivez la checklist de diagnostic rapide pour identifier l'origine du probleme, puis consultez les solutions detaillees.
Ce que vous allez faire
Checklist de diagnostic rapide
Avant d'aller plus loin, verifiez ces cinq points :
- Workspace et espace : Verifiez que vous etes connecte au bon workspace et que vous avez selectionne le bon espace.
- Cle API : Verifiez que votre cle API est active et qu'elle possede les scopes necessaires (par exemple
read:nodes,write:nodes). Consultez Cles API. - Source ou workflow actif : Si le probleme concerne une source de donnees ou un workflow, verifiez qu'il est bien active et non en pause.
- Erreurs courantes : Consultez la page Erreurs courantes pour trouver votre code d'erreur et la solution associee.
- Contacter le support : Si le probleme persiste, contactez le support en incluant le
requestIdde la reponse d'erreur.
Codes HTTP courants
| Code | Signification | Cause probable |
|---|---|---|
| 400 | Bad Request | Parametres invalides ou manquants dans la requete |
| 401 | Unauthorized | Cle API invalide, expiree ou absente |
| 403 | Forbidden | Scopes insuffisants sur la cle API |
| 404 | Not Found | L'entite, le workflow ou la ressource n'existe pas dans ce workspace |
| 409 | Conflict | Modification simultanee : rechargez et reessayez |
| 429 | Too Many Requests | Limite de taux atteinte : attendez quelques secondes |
| 500 | Internal Server Error | Erreur serveur : incluez le requestId dans votre signalement |
| 502 | Bad Gateway | Service temporairement indisponible : reessayez apres quelques instants |
Parcours recommandes
Resultat attendu
Vues / modules associes
- Erreurs courantes : Codes d'erreur detailles et solutions
- Diagnostic Live Data : Depannage des connecteurs
- Cles API : Gestion et verification des cles
- Dashboard : Vue d'ensemble et KPIs
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