Questions frequentes
En bref
Reponses aux questions les plus frequentes, organisees par theme. Si vous ne trouvez pas votre reponse ici, consultez la page Support et contact.
Compte et acces
Comment reinitialiser mon mot de passe ?
Cliquez sur Mot de passe oublie sur la page de connexion. Un email contenant un lien de reinitialisation vous sera envoye. Le lien est valable 24 heures. Si vous ne recevez pas l'email, verifiez votre dossier spam ou contactez le support.
Comment inviter un collaborateur dans mon workspace ?
Rendez-vous dans Parametres > Workspace > Membres et cliquez sur Inviter. Saisissez l'adresse email du collaborateur et choisissez son role (Lecteur, Editeur ou Administrateur). L'invite recevra un email d'invitation avec un lien pour rejoindre le workspace.
Combien de workspaces puis-je creer ?
Le nombre de workspaces depend de votre plan d'abonnement. Chaque workspace est un environnement isole avec ses propres donnees, membres et parametres. Consultez votre page de plan pour connaitre votre limite actuelle.
Ontologie
Quelle est la limite d'entites par espace ?
Il n'y a pas de limite stricte sur le nombre d'entites par espace. Cependant, pour des performances optimales sur le canvas, nous recommandons de rester en dessous de 500 entites par espace. Vous pouvez repartir vos entites sur plusieurs espaces au sein du meme workspace.
Puis-je importer/exporter mon ontologie ?
Oui. Ontologie supporte l'import et l'export au format YAML. Rendez-vous dans le Modeler, ouvrez le menu contextuel de l'espace et selectionnez Exporter ou Importer. L'export inclut les types d'entites, les relations et les proprietes.
Comment creer un type d'entite personnalise ?
Dans le Modeler, faites un clic droit sur le canvas et selectionnez Nouveau type d'entite. Donnez-lui un nom, une couleur et ajoutez les proprietes souhaitees (texte, nombre, date, booleen, etc.). Le type apparait immediatement sur le canvas et peut etre relie a d'autres types.
Live Data
Quels connecteurs sont disponibles ?
Ontologie propose plus de 300 connecteurs pour synchroniser vos donnees depuis des sources externes : CRM (HubSpot), tableurs (Google Sheets, Airtable), fichiers (Google Drive, OneDrive), e-commerce (Shopify, Stripe), et bien d'autres. Consultez la liste des connecteurs pour le catalogue complet.
A quelle frequence les donnees sont-elles synchronisees ?
La frequence de synchronisation est configurable par source. Vous pouvez choisir une synchronisation manuelle, horaire, quotidienne ou personnalisee selon vos besoins. Les webhooks permettent une synchronisation en temps reel pour les sources compatibles.
Agent Studio
Quels modeles IA sont supportes ?
Ontologie adopte une approche BYO-key (Bring Your Own Key) : vous connectez votre propre cle API aupres du fournisseur de votre choix. Les fournisseurs supportes incluent OpenAI, Anthropic, Google, Mistral, et d'autres. Consultez Configurer vos modeles IA pour la liste complete et les instructions de configuration.
L'agent a-t-il acces a mes documents ?
L'agent accede uniquement aux donnees de votre workspace : ontologie, documents de la base de connaissances, instances, et donnees Live Data. Il n'a pas acces aux donnees d'autres workspaces ni a vos fichiers locaux. Vous controlez precisement les outils et les sources de donnees auxquels chaque agent a acces via la configuration des outils.
API
Comment obtenir une cle API ?
Rendez-vous dans Parametres > Cles API et cliquez sur Creer une cle. Choisissez un nom descriptif, selectionnez les scopes necessaires et definissez une date d'expiration optionnelle. La cle est affichee une seule fois — copiez-la immediatement. Consultez le guide des cles API pour plus de details.
Quelles sont les limites de requetes ?
Les limites par defaut sont de 1 000 requetes par heure et un maximum de 10 requetes par seconde (burst). Ces limites s'appliquent par cle API. Consultez la page Limites et quotas pour les details par plan.
Comment paginer les resultats ?
Les endpoints de liste supportent la pagination via les parametres limit et offset. Par defaut, limit est fixe a 50 et la valeur maximale est 200. La reponse inclut un champ total indiquant le nombre total d'elements. Exemple :
GET /reference/api/queries/nodes?limit=20&offset=40
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Ecrivez-nous : Support et contact.